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개인정보 처리방침

㈜누온인더스트리(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 서비스 Nabïe(이하 "서비스")는 만 19세 이상 성인만 이용할 수 있는 AI 대화 서비스입니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

구분	수집 항목
회원 가입·로그인	이메일 주소 또는 소셜 로그인 식별자(카카오·네이버·Apple·Google 등에서 제공하는 고유 식별값), 닉네임 ※ 휴대폰 본인인증(PASS 등) 기반 로그인 이용 시: 휴대폰번호, 이름, 성별(필수), 연계정보(CI)·생년월일(선택)
성인(본인) 인증	성명, 생년월일, 성별, 내·외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값인 연계정보(CI) ※ 주민등록번호 원본과 중복가입확인정보(DI)는 현재 수집하거나 저장하지 않습니다.
서비스 이용	이용자가 입력한 대화 내용, 캐릭터·설정 선택값, 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 기기 정보(OS·기기 식별자·앱 버전), IP 주소
결제	결제 수단 정보, 구매·환불 내역 ※ 결제는 Apple App Store / Google Play 및 결제대행사를 통해 처리되며, 카드번호 등 결제 정보 원본은 회사가 보관하지 않습니다.
고객 문의	이메일 주소, 문의 내용

2. 개인정보의 수집 방법

• 회원 가입, 성인 인증, 서비스 이용, 고객 문의 과정에서 이용자가 직접 입력·제공
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집(로그, 기기 정보, 쿠키 등)
• 본인확인기관(㈜케이지이니시스 등) 및 휴대폰 본인인증(PASS) 서비스, 결제대행사 등 제휴사로부터 인증·로그인·결제 결과 수신

3. 개인정보의 처리 목적

• 회원 식별 및 관리, 서비스 제공 및 본인 확인
• 만 19세 이상 성인 여부 확인 및 미성년자의 이용 제한
• AI 대화 응답의 생성·제공 및 대화 맥락(메모리) 유지
• 유료 서비스 결제, 구매 내역 관리, 환불 처리
• 부정 이용 방지, 안전 및 아동 보호 정책의 집행, 신고 처리
• 고객 문의 대응 및 공지 전달
• 서비스 개선 및 통계 분석(가명·통계처리)

4. 생성형 AI 관련 개인정보 처리

5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 후 부정 가입·이용 방지를 위해 필요한 최소한의 식별정보(예: 연계정보(CI))는 탈퇴일부터 최대 1년간 보관 후 파기합니다.
• 성인 본인확인 정보: 성명·생년월일·성별·내·외국인 여부는 성인 여부 판정 완료 후 지체 없이 파기하며, 연계정보(CI) 및 인증 완료 일시는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다.
• 대화 기록: 회원 탈퇴 또는 이용자의 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다. 다만 신고·분쟁 처리 및 법적 대응을 위해 필요한 경우, 해당 사안의 처리 종료 후 또는 관련 청구권의 소멸시효 완성 시까지(최대 3년) 보관한 뒤 파기합니다.
• 계약·청약철회·결제 및 재화 공급 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 「전자상거래법」에 따라 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 「전자상거래법」에 따라 6개월
• 접속 로그 등 통신사실확인자료: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월

6. 개인정보의 처리위탁 및 국외 이전

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 일부 수탁사는 국외에 위치합니다. 국외 이전되는 개인정보의 항목·이전 국가·이전 일시 및 방법·수탁자·이용 목적·보유 기간은 다음과 같습니다.

수탁자(이전받는 자)	이전 국가	이전 항목	이전 일시·방법	이용 목적 / 보유 기간
생성형 AI API 제공 사업자 ※ 구체 법인명은 확정 후 본 방침 개정을 통해 안내	미국 등	이용자가 입력한 대화 내용·설정값	서비스 이용 시점에 정보통신망(API)을 통해 전송	AI 대화 응답 생성 / 응답 생성 목적 달성 시까지(각 사업자 정책에 따름)
Google LLC (Firebase)	미국	계정 식별자, 서비스 이용 데이터	서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 전송·저장	데이터 저장·백엔드 인프라 / 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지
Render, Inc.	미국	서비스 이용 데이터, 접속 로그	서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 전송	서버 운영·처리 / 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지
Apple Inc. / Google LLC	미국	결제·구독 내역	결제 시점에 각 스토어를 통해 처리	결제·구독 처리 / 관련 법령이 정한 기간
㈜케이지이니시스 및 이용자가 선택한 본인확인기관	대한민국(국내)	본인확인 결과값(성명·생년월일·성별·CI 등)	가입·인증 시점에 처리	성인(본인) 인증 / 인증 목적 달성 시까지

※ 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 거부하는 경우 해당 처리에 기반한 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 각 수탁자의 상세 연락처는 회사 개인정보 보호책임자(hi@nabie.kr)에게 요청하시면 안내해 드립니다.

7. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 「개인정보 보호법」 제18조제2항 등 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 따라 적법하게 요청하는 경우
• 아동 성착취 등 중대한 불법행위 확인 시, 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 제34조(신고의무 등), 「개인정보 보호법」 제18조제2항제2호·제7호 등 관련 법령에 근거하여 관계 기관(방송통신심의위원회, 수사기관, NCMEC 등)에 신고·제공하는 경우

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
• 권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴 또는 아래 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 접근 권한 최소화, 담당자 교육
• 기술적 조치: 접근통제, 비밀번호 및 중요 정보 암호화, 접속기록 보관, 보안 프로그램 운영
• 물리적 조치: 인프라 접근 통제

11. 만 19세 미만 이용자에 대한 조치

12. 개인정보 보호책임자 및 문의처

이용자는 개인정보 보호와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 아래로 요청할 수 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 박재영
• 이메일: hi@nabie.kr
• 사업자: ㈜누온인더스트리 (대표자 박재영)
• 사업자등록번호: 409-88-03672 · 법인등록번호: 285011-0062506
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기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kr / 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr / 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182) 등으로 문의할 수 있습니다.

13. 개정에 관한 사항

본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전)에 서비스 내 공지 또는 이메일 등을 통해 고지합니다.